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　　電子對賬服務是我行基于互聯(lián)網(wǎng)向單位客戶提供的以電子信息形式進行賬務核對的銀行服務。我行電子對賬系統(tǒng)實現(xiàn)了電子賬單集中生成、集中發(fā)送、客戶自助接收和回簽等銀企對賬全過程的無紙化處理。電子對賬系統(tǒng)供簽約客戶免費使用，客戶按約定的規(guī)則接收和簽署電子對賬單，均視為合法有效的銀企對賬，我行將不再向該客戶提供簽約帳戶的紙質(zhì)對賬服務。

 　　在我行開立賬戶（財政零余額賬戶除外）且同意接受《廣州銀行公司客戶電子對賬服務協(xié)議》的各類單位客戶都可以簽約使用本服務。

 　　1、賬單查詢：系統(tǒng)提供按對賬周期、賬單類型、賬單日、賬戶賬號等單一參數(shù)及其任意組合為條件的全部簽約賬戶的歷史賬單查詢功能。我行將不同賬單設置不同的保存期，客戶可以隨時登陸電子對賬系統(tǒng)自行查詢?nèi)栽诒４嫫趦?nèi)的本單位任一當前和歷史賬單。

　　2、賬務核對：在電子賬單發(fā)出的同時，系統(tǒng)自動觸發(fā)短信平臺，向客戶發(fā)送對賬提示，客戶可以在提示的對賬期限內(nèi)登陸系統(tǒng)，查看當前電子賬單進行賬務核對，并將對賬回執(zhí)通過系統(tǒng)直接回簽，完成銀企對賬。系統(tǒng)提供余額對賬和明細對賬。

　　3、賬單打?。合到y(tǒng)提供電子賬單打印功能，打印的紙質(zhì)賬單帶有條形碼和我行電子對賬專用章，客戶可作合法它用。

　　4、賬單下載：系統(tǒng)提供電子賬單EXCEL文件格式下載功能，客戶可以下載對賬單文件，導入企業(yè)財務系統(tǒng)，使企業(yè)財務系統(tǒng)自動對賬成為可能。

　　5、在線互動：客戶可以在線簽署對賬回執(zhí)；當發(fā)現(xiàn)賬務不符時，客戶可以通過系統(tǒng)填制并在線提交未達賬項調(diào)節(jié)表；客戶還可以對開戶行處置對賬不符情況在線進行滿意度評價。客戶簽署的對賬信息，銀行均實時收執(zhí)。系統(tǒng)還提供文本格式的對話窗口，實現(xiàn)銀企雙向在線交流。

 　　本外幣單位存款（活期、定期、通知）、保證金、委托存款、同業(yè)存款賬戶以及各類本外幣單位貸款、貿(mào)易融資、委托貸款賬戶。

 　　方式一：柜臺簽約。柜臺簽約需提供的資料包括：

　　1、填妥并加蓋單位公章及法定代表人簽章的《廣州銀行公司客戶電子對賬服務申請表》；

　　2、經(jīng)辦人身份證原件及復印件；

　　3、非法定代表人辦理的，需提供法定代表人授權文件。

　　方式二：網(wǎng)銀簽約

　　我行企業(yè)網(wǎng)上銀行專業(yè)版簽約客戶，可以直接在我行網(wǎng)銀上自助簽約。

　　1、通過用戶代碼（或昵稱）+動態(tài)密碼+驗證碼的方式直接登錄我行電子對賬系統(tǒng)。網(wǎng)銀客戶可以通過登陸網(wǎng)銀系統(tǒng)轉接電子對賬系統(tǒng)。

　　2、選擇相應的功能，并按照提示操作。

　　3、對賬完畢（或任一狀態(tài)下），點擊右上角“簽退”按鈕，退出系統(tǒng)。

　　流程拓撲圖如下：

　?。ň唧w操作流程見《廣州銀行電子對賬客戶端用戶手冊》）

　　1、自主高效。我行電子對賬系統(tǒng)為客戶提供實時、自主、自助的對賬服務，系統(tǒng)7×24小時全天候運行，銀企對賬更加輕松、方便和快捷，客戶無需親自到開戶行領取對賬單，大大提高了對賬效率。

　　2、在線服務。我行電子對賬是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的一種銀企對賬手段，任一單位客戶均可簽約享受電子對賬服務，非網(wǎng)銀客戶也可以享受在線服務。賬單信息和銀企雙方簽署的對賬信息通過系統(tǒng)在銀企之間傳達、接收和反饋，全程無紙化處理充分體現(xiàn)綠色環(huán)保理念。

　　3、安全可靠。用戶身份實行動態(tài)密碼驗證，電子對賬系統(tǒng)客戶資料、賬戶信息和交易記錄，任何其他單位或個人無法獲取。電子賬單具備防偽驗證功能，確保賬單的合法性、真實性、唯一性和不可更改性。賬單信息和我行電子印章均實行加密傳輸和保存。

　　4、周到服務。電子對賬服務免費使用。我行將通過電子對賬系統(tǒng)向簽約客戶發(fā)送與對賬工作有關的手機短信提示。客戶回簽的待核查或?qū)~不符信息，我行將及時響應，聯(lián)系客戶共同查找原因。

　　1、簽約客戶應以約定方式登錄電子對賬系統(tǒng)，通過其他非法鏈接或不正確域名輸入登錄的，自行承擔密碼丟失或其他不利后果。 

　　2、簽約客戶收到銀行的用戶代碼后,應及時設置昵稱，并妥善保管用戶代碼、昵稱和接收動態(tài)密碼的手機。如客戶用戶代碼、昵稱和接收動態(tài)密碼的手機出現(xiàn)丟失、被盜、保管不當被泄露等情況，應及時書面通知開戶行。如客戶對賬人員發(fā)生變動或?qū)~人員手機號碼更新，應及時到開戶行柜臺辦理變更手續(xù)。

　　3、簽約電子對賬的帳戶，我行將不再向簽約客戶提供該賬戶的紙質(zhì)對賬服務。未簽約電子對賬的帳戶，我行將繼續(xù)提供紙質(zhì)對賬服務。如需變更對賬方式，須到開戶行重新提出申請。　 

　　4、客戶必須在系統(tǒng)提示的對賬期限內(nèi)完成賬務核對并回簽。

　　5、對賬中如有未達賬項，客戶應通過電子對賬系統(tǒng)在線編制并提交余額調(diào)節(jié)表。如發(fā)現(xiàn)電子賬單信息可疑，應及時聯(lián)系開戶行。