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    【案例介紹】

    近日，客戶劉某前往某銀行申請(qǐng)調(diào)整其手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，大堂經(jīng)理察覺(jué)到劉某神色慌張便上前詢問(wèn)客戶，客戶劉某一開(kāi)始不愿透露太多，只是一直催促工作人員快點(diǎn)為其辦理業(yè)務(wù)。柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額只有2000元，并且了解到該客戶平時(shí)日常支出較少，在銀行工作人員的追問(wèn)下，劉某才告知工作人員因收到某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服人員的電話，稱其購(gòu)買(mǎi)的冰箱在運(yùn)輸過(guò)程中損壞要對(duì)其進(jìn)行賠償，該“客服人員”以轉(zhuǎn)賬驗(yàn)資化解風(fēng)險(xiǎn)為由，要求劉某盡快向指定賬戶轉(zhuǎn)賬5000元，超出時(shí)限將無(wú)法收到賠償。因?yàn)閷?duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出劉某的網(wǎng)購(gòu)信息，劉某便信以為真，隨后按照該“客服人員”的指示，添加了對(duì)方微信，在該“客服人員”的一步步誘導(dǎo)下，劉某準(zhǔn)備通過(guò)銀行卡向其轉(zhuǎn)賬匯款。聽(tīng)完劉某的講述后，銀行工作人員意識(shí)到這是一個(gè)騙局，便耐心地和客戶解釋，劉某這才恍然大悟，隨后劉謀回?fù)茉摗翱头藛T”的電話，進(jìn)一步詢問(wèn)后，對(duì)方掛斷了電話，同時(shí)刪除了劉某的微信。

    【案例分析】

    詐騙分子通過(guò)不法途徑獲得受害人的網(wǎng)購(gòu)信息，冒充客服人員以各種理由主動(dòng)提出破損賠償。因?yàn)槠淠軠?zhǔn)確說(shuō)出受害人的各種信息，通常受害人便信以為真，此時(shí)詐騙分子再誘導(dǎo)受害人轉(zhuǎn)賬。

    【風(fēng)險(xiǎn)提示】

    1、個(gè)人賬戶限額要根據(jù)自身日常使用情況設(shè)置，不要隨意調(diào)整。

    2、遇到自稱是客服人員，并主動(dòng)提出賠償?shù)?，一定要查詢和撥打平臺(tái)的官方電話核實(shí)情況是否屬實(shí)。

    3、當(dāng)陌生人要求轉(zhuǎn)賬時(shí)要做到不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！