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某日，王某在同學(xué)聚會上見到同學(xué)張某，張某得知王某在銀行上班，以奢侈品、現(xiàn)金等方式引誘王某向其提供利用銀行系統(tǒng)查詢的公民個人征信信息，王某在金錢的誘惑下違規(guī)將查詢的相關(guān)征信信息通過郵箱發(fā)送給張某，張某在利用獲取的征信信息聯(lián)系客戶進(jìn)行營銷的過程中，被警覺的客戶發(fā)現(xiàn)異常并報警。后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查證被告人王某共計向張某提供公民個人征信信息100余條。
PART 02 案例啟示：
本案例中，銀行員工違規(guī)為張某查詢公民個人征信信息，并將查詢的相關(guān)征信信息通過郵箱發(fā)送給張某，根據(jù)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第四十八條規(guī)定“銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從業(yè)人員行為管理，禁止違規(guī)查詢、下載、復(fù)制、存儲、篡改消費者個人信息。從業(yè)人員不得超出自身職責(zé)和權(quán)限非法處理和使用消費者個人信息?！鄙鲜鲂袨閾p害了金融消費者的信息安全權(quán)。并且該行為觸犯《刑法》規(guī)定，“向他人出售或提供個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，可處三年以下有期徒刑或拘役，并處或者單處罰金?！?/font>
《最高人民法院 最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條 非法獲取、出售或者提供公民個人信息，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百五十三條之一規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”:（三） 非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息、財產(chǎn)信息五十條以上的；(八)將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息出售或者提供給他人，數(shù)量或者數(shù)額達(dá)到第三項至第七項規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一半以上的。
PART 03維權(quán)提示
當(dāng)金融消費者的合法權(quán)益受到侵害時，金融消費者要維權(quán)，一定要采取合法合規(guī)的方式去維權(quán)，不要讓自己從受害者變成侵害者。人民銀行消保局提示了四種正當(dāng)維權(quán)路徑：一是現(xiàn)場協(xié)商；二是電話或線上渠道；三是金融監(jiān)管部門；四是尋求調(diào)解或司法幫助。
PART 04投訴舉報熱線
1.廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)中心 4009-888-188， gd_zhxb@126.com
2.清遠(yuǎn)市銀行業(yè)協(xié)會 0763-3862021
3.清遠(yuǎn)市金融消費權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會 0763-3153635
4.廣州銀行股份有限公司清遠(yuǎn)分行 0763-3288804
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